المدونة

• ليكون مسؤولاً عن تثبيت وتكوين وإدارة أنظمة بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) داخل الشركات.
• يتمثل نطاق الوظيفة في تحديد ونشر أنظمة اتصالات هاتفية عبر بروتوكول الإنترنت ، بما في ذلك هندسة البرمجيات ومكونات الأجهزة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إعداد خطط مواصفات التصميم وفقًا لمتطلبات العميل وتقديم حلول مناسبة للمؤسسات للهندسة المعمارية.
• التنسيق مع الفنيين وإجراء عمليات التثبيت والترحيل لمختلف الحلول التقنية داخل الشبكة.
• وضع خطط معمارية للخدمات الصوتية وإعداد الميزانيات والمواصفات المناسبة للمشاريع.
• مراقبة العمل الفعال لجميع المشاريع المعقدة والمتعددة الأوجه.
• إجراء البحوث وتطوير تقنيات جديدة وتقييم عمل موردي الدعم.
• تقييم العمل والتأكد من الامتثال لجميع معايير وسياسات البنية التحتية لمختلف الحلول المقترحة من الموردين.
• قم بتحليل متطلبات العملاء لمنتجات الخدمة المتقدمة بالتنسيق مع شركات الأعمال وتطوير حلول صوتية مناسبة للعملاء.
• تعاون مع الموظفين الداخليين والموردين وقم بتطوير استراتيجيات تكامل المنتج.
• تصميم طلبات تقديم العروض لمتطلبات المشروع والتنسيق مع البائعين وتقييم العطاءات للتوصية بمنتج مناسب لشبكة محددة.
• قم بإجراء تحليل على أداة الاتصال الرئيسية وتحسين خادم اتصالات IP و PBX لبناء القدرات.
• التنسيق مع البائعين وتحليل عروض المنتجات المناسبة وتطوير منتجات وخدمات جديدة للشبكة.
• مساعدة الإدارة في جميع المشاريع ذات الأولوية العالية وإعداد العروض التقديمية الفنية.
• قم بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها على جميع الخدمات الصوتية لجميع وحدات أجهزة LAN و WAN وقم بتكوين وحدات وسائط الاتصال المناسبة.
• تصميم وتنفيذ تكوينات Cisco Unity المختلفة وتقديم الدعم للرسائل الموحدة.
• مراقبة جميع استفسارات العملاء والتأكد من الحل المناسب لها.
• تخطيط سعة الشبكة للشبكة وإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الشبكة الحالية.
• تحليل جميع مشاكل الأمان على الشبكة وتطوير تقنيات جديدة لتلبية ذلك.

الكفاءات الرئيسية

• مهارات لدعم حلول Cisco IPT بالإضافة إلى البنية التحتية SIP القائمة على وحدات تحكم SBC.
• مهارات ممتازة في العرض التقديمي / الاتصال اللفظي والقدرة على تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الآخرين
• القدرة على العمل بشكل جيد سواء بشكل مستقل أو في بيئة جماعية
• توفر مشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للشركات الصغيرة والمتوسطة وإدارة التصعيد حلاً للمشكلات في الوقت المناسب.
• الاستجابة للحوادث وتشخيصها وتحديد أنجع طريقة لحل المشكلات.
• الريادة في اختبار الخدمات الجديدة وتطوير المتطلبات التشغيلية.
• التفكير المستقبلي في جهود التدقيق والامتثال بما في ذلك مراجعة المخاطر ومراقبة الأعمال وتوثيق السياسات والإجراءات.
• قيادة مبادرات الأتمتة لأنشطة صيانة النظام.
• مهارات اللغة الإنجليزية بطلاقة على حد سواء الكتابة والشفوية هي مطلب.
• مهارات الاتصال الجيد ومهارات الفريق.
• قدرات تحليلية قوية في العمليات الصوتية ونظام إدارة المكالمات

الخبرة والتعليم والمؤهلات

من 6 إلى 8 سنوات من الخبرة في حلول CISCO IPT والبنية التحتية SIP.
يجب ان يملك:

• فهم ما يلي: المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت ، والتوجيه ، والتبديل ، والبوابات ، وسجلات الإنجاز الموحدة ، وجودة الخدمة ، والاتصالات الموحدة الأساسية ، والتواجد ، والاتصال بالعميل ، والمستودعات
• معرفة صوت TDM وشبكات SS7
• المعرفة والخبرة مع بروتوكول بدء الجلسة (SIP) ، بما في ذلك خدمة SIP القائمة على الناقل
• يجب أن يكون لديك فهم خبير لمنتجات Cisco Unified Communication Products. • تجربة مع مدير المكالمات (بما في ذلك الإصدارات الأخيرة 11.5+) ، اتصال الوحدة والوحدة.
• تجربة مع تكوين البوابة الصوتية ، و SRST ، وتحويل الشفرة ، وتكوين الطلب النظير ، ومعالجة الأرقام ، وخطط الطلب
• تجربة مع تقنيات SBC بما في ذلك Cisco CUBE (تجربة Ribbon / Sonus تعد إضافة كبيرة)
• تجربة التعامل مع Cisco TAC
• تجربة مرغوبة في البرمجة النصية لتدفقات المكالمات الجديدة لمراكز الاتصال ، والمعرفة المرغوبة بتقنيات Cisco Contact Center (UCCE) ، بما في ذلك الإدخال المركزي ، و CVP ، و VXML ، و Finesse
• تجربة مع التقنيات / الأنظمة الأساسية التالية: Cisco Unified Communications Manager و Cisco Unity Connection و Cisco Unified IM and Presence و Cisco Unified Border Element و VMWare و Cisco Integrated Management Console و Cisco CUBE و Imagicle Call Recording.
• خبرة في بروتوكولات أو دوائر الاتصال الهاتفي التالية: SIP و ISDN PRI و SS7
• التعرض في بروتوكولات L2 / L3 التالية: OSPF و EIGRP و RIP و Ethernet Switching و 802.1Q والأمن الصوتي وإدارة الاحتيال وقوائم التحكم في الوصول (ACL)
• شهادات الصناعة: CCNP Voice أو أفضل

ظروف العمل

• متطلبات جسدية
• قضاء ساعات عمل طويلة في الجلوس واستخدام الأجهزة المكتبية مثل أجهزة الكمبيوتر ، مما قد يؤدي إلى إجهاد العضلات.
• مطلوب أن يكون عند الطلب خارج ساعات العمل.
• الظروف البيئية
• العمل في بيئة مكتبية عادية
• المطالب الحسية
• قضاء ساعات عمل طويلة بتركيز شديد.
• المطالب العقلية
• التعامل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص في العديد من القضايا

التقديم للوظيفة: من هنا.

أقرأ أيضاً : 

اعلان توظيف في إمارات مهندس التعجيل