المدونة

رقم الوظيفة: 21100136
فئة الوظيفة: سبا
الموقع: فندق ريتز كارلتون البحرين ، مبنى 112 ، طريق 40 ، المنامة ، البحرين ، البحرين
العلامة التجارية: ريتز كارلتون
جدولة: بدوام كامل
إدارة نوع الموقف
في أكثر من 80 فندقًا حائزًا على جوائز في جميع أنحاء العالم ، يخلق ريتز كارلتون للسيدات والرجال تجارب استثنائية للغاية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من بقاء الضيف معنا ، تظل التجربة معهم.
بصفتنا المزود العالمي الأول للتجارب الفاخرة ، فقد وضعنا معيارًا للخدمات الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم. ندعوك لاستكشاف فندق ريتز كارلتون.

ملخص العمل

مسؤول عن الإدارة والإشراف على جميع مناطق المنتجع الصحي ، بما في ذلك البرامج والخدمات وساعات العمل والمرافق والموظفين. ينسق تقديم خدمات السبا ، بما في ذلك الصالون والعناية بالبشرة واللياقة والعافية والتدليك وتنسيق البرامج والحجوزات ومكتب الاستقبال ومناطق غرف خلع الملابس.
كرئيس قسم ، يوجه ويعمل مع فريق الإدارة والموظفين كل ساعة لتنفيذ جميع عمليات المنتجع الصحي بنجاح. تسعى جاهدة لتحسين رضا النزلاء والموظفين باستمرار وتعظيم الأداء المالي للإدارة.

ملف المرشح

التعليم و الخبرة

درجة سنتين من جامعة معترف بها في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة ؛ 4 سنوات من الخبرة في المنتجع الصحي ، وخدمات الضيوف ، ومكتب الاستقبال ، والمبيعات والتسويق ، أو المجالات المهنية ذات الصلة.
أو

درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو التخصص ذي الصلة ؛ 2 سنوات خبرة في المنتجع الصحي ، خدمات الضيوف ، مكتب الاستقبال ، المبيعات والتسويق ، أو المجالات المهنية ذات الصلة.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة عمليات المنتجع الصحي والميزانيات

• يختار البائعين لعمليات البيع بالتجزئة الخاصة بالمنتجعات الصحية وإدارة اتفاقيات العقود.
• يشرف على أبحاث منتجات البيع بالتجزئة ، واختيار المنتج والشراء ، وعرض المنتج.
• يدير مخزون التوريد ومراقبة المشتريات ، بما في ذلك الزي الرسمي.
• يراقب مبيعات المنتجع الصحي الفعلية والمتوقعة لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها.
• يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات ذات الصلة.

أقرأ أيضاً : 

اعلان توظيف مضيف غرفة في البحرين

إدارة مبيعات السبا واستراتيجية التسويق

• يُنشئ وينسق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج الإهداء الجماعية ، ووسائل الراحة الجماعية ، وهدايا ترتيب الأسرّة الجماعية ، والرسائل والدعوات ، وإنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات محددة والتفاوض بشأن ملحق عقد المنتجع الصحي.
• يطور ويدير العروض الترويجية للمنتجع الصحي بما في ذلك برامج الهدايا والهدايا مع الشراء وجهود التسويق التعاوني وأحداث العطلات.
• يضمن تضمين خدمات السبا في جميع عمليات التسويق والإعلان المتعلقة بالممتلكات.
• تحديد المنتجات الجديدة وتحسينات المنتجات والتوصية بها لتظل قادرة على المنافسة في السوق.

إدارة إستراتيجية إدارة إيرادات المنتجع الصحي

يراقب ويدير وظيفة كشوف المرتبات.
يدير مناطق العمليات إلى الميزانية من خلال مراجعة بيانات التشغيل وأوراق عمل الميزانية وتقارير التقدم في كشوف المرتبات.
يدير المصروفات التي يمكن التحكم فيها في المنتجع الصحي ، مثل وسائل الراحة الخاصة بالنزيل ونفقات الكتان ومنتجات الصالون الاحترافية والنباتات والديكورات والمستلزمات الورقية لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.

ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية

• يظهر الريادة في ضيافة الضيوف ، ويجسد خدمة العملاء الممتازة ، ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.
• تمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• تسعى جاهدة لتحسين أداء الخدمة.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

• تقييمات بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وغيرها من البيانات لتحديد مجالات التحسين.
• يراجع النتائج مع الموظفين لتطوير الإجراءات التصحيحية المناسبة ، ومشاركة الخطط مع قيادة الملكية وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.
• مقابلات وتوظيف الإدارة والموظفين بالساعة مع المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل للعملية.
• يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه سبا للموظفين لتلقي تدريب التوظيف الجديد المناسب لأداء وظيفتهم بنجاح.
• يدير عملية تقييم الأداء لمديري التقارير المباشرين.
• يطور أهداف العمل ويضع خطط التنمية المناسبة.
• يؤسس ويحافظ على علاقات تعاون مفتوحة مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.
• يلتمس تعليقات الموظفين ، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.
• يضمن أن الاتصال المستمر المنتظم يحدث في جميع مجالات المسؤولية لخلق الوعي بأهداف العمل وإيصال التوقعات ، والتعرف على الأداء ، وتحقيق نتائج الأعمال المرغوبة.
• يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص.
أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر cov

التقديم للوظيفة:من هنا.