المدونة

الشروط: يجب أن تكون داخل المملكة العربية السعودية مع الإقامة القابلة للتحويل

التعليم: دبلوم إدارة المنتجع أو ما يعادلها. قراءة وفهم التعليمات وقواعد السلامة وما إلى ذلك. كتابة التقارير بالتنسيق الصحيح وعلامات الترقيم والتهجئة والقواعد.
تحدث باللغة الإنجليزية الصحيحة وبصوت جيد التهيئة.

الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في التدبير المنزلي في نفس المنصب (مساعد تنفيذي هونج كونج) ، وخبرة في المستوى الإشرافي لمدة عامين في جميع جوانب إدارة التدبير المنزلي.

الهدف الأساسي للوظيفة

بموجب التوجيه العام لمدبرة المنزل التنفيذية ، شارك في جميع العمليات والموظفين في التدبير المنزلي والغسيل للحصول على أعلى مستويات النظافة ، ولتقديم خدمة فعالة وسريعة ومهذبة وخالية من المتاعب واستباقية للعملاء ؛ وبالتالي تعظيم رضا النزيل.
وستتماشى جميع الأعمال مع المبادئ التوجيهية للمنتجع وخطة العمل ، وخطة عمل الإدارات ، وإرشادات شركة RHG ومفاهيم الخدمة.

المهام والواجبات والمسؤوليات

• يكلف أعضاء الفريق بواجباتهم ويفحص العمل للتأكد من مطابقته لمعايير النظافة المقررة.
• يعد ويوزع ورقة مهمة الغرفة والمفاتيح على الحاضرين في الغرفة.
• الحفاظ على اتصال وتنسيق واضح وفعال مع المكتب الأمامي والإدارات الأخرى في المنتجع.
• حدد موعدًا لتنظيف سجاد الغرفة والمفروشات والستائر حسب الحاجة ، جنبًا إلى جنب مع مشاريع التنظيف العميق وتنظيف النوافذ حسب الضرورة.
• جداول التنظيف لمنطقة اللوبي ، الحمامات العامة ، مناطق الهاتف ، الممرات ، المداخل ، المصاعد.
• جدولة مشاريع التنظيف الرئيسية الدورية بما في ذلك غسل السجاد بالشامبو وتنظيف الجدران وألواح القاعدة وتنظيف النوافذ وأبواب المصاعد والمسارات.
• مواعيد تنظيف جميع غرف الاجتماعات بعد انتهاء الفعالية.
• جدولة التنظيف العميق لجميع غرف الاجتماعات على أساس دوري بما في ذلك غسل السجاد بالشامبو وتنظيف الجدران وألواح القاعدة وتنظيف النوافذ وما إلى ذلك.
• مخزون مستلزمات التنظيف ومخزون الكتان لضمان الإمدادات الكافية.
• يحقق في المخاوف المتعلقة بخدمة ومعدات التدبير المنزلي ، ويتخذ الإجراءات التصحيحية.
• يوفر الدعم لمدبرة المنزل التنفيذية في جميع مجالات عمليات التدبير المنزلي ، مثل تدريب الموظفين ، والتدريب ، والاستشارات ، كما يفرض إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالمنتجعات.
• تأكد من إعداد جميع وظائف غرفة الاجتماعات بشكل صحيح وفقًا للطلبات الموضحة في أوراق وظائف غرفة الاجتماعات / الحدث.
• يضمن أن غرف النزلاء مؤمنة بشكل صحيح وأن موظفي التدبير المنزلي يستخدمون إجراءات التحكم الرئيسية المناسبة.
• تقديم المشورة للمدير ، وكاتب المكتب ، وقبول الأفراد للغرف الجاهزة للإشغال.
• يكافئ الموظفين الذين يستخدمون تمكينهم لتلبية توقعات الضيوف أو تجاوزها.
• طباعة جميع التقارير والآثار المتعلقة بالتدبير المنزلي من PMS.
• يساعد في التحكم في النفقات من قبل قسم التدبير المنزلي.
• تأكد من وصول جميع موظفي التدبير المنزلي أو العثور على بدائل للموظفين الغائبين.
• الحفاظ على جودة عالية لمعايير التدبير المنزلي في: 1) غرف الضيوف 2) البياضات والزي الرسمي 3) إجراءات المفقودات والعثور عليها 4) الغسيل و 5) الأماكن العامة.
• قم بمراجعة خدمة مرافق الغسيل الخارجية لضمان الجودة ، والبياضات غير التالفة والتسليم المتسق ، مع مراعاة إرشادات الميزانية.
• التنسيق مع البائعين على سبيل المثال: مكافحة الآفات وخدمات معدات الغسيل وغيرها من خدمات الاستعانة بمصادر خارجية.
• قم بالاهتمام بأي شكاوى من النزلاء واتخذ إجراءات استرداد الخدمة إذا لزم الأمر.
• راجع نقاط التدبير المنزلي في نماذج ملاحظات الضيف ، واتخذ إجراءات بشأن شكاوى النزلاء وشارك أيضًا تحيات الضيف مع الموظفين.
• إعداد ميزانية التدبير المنزلي السنوية.
• تقديم طلبات الإصلاح والصيانة الدورية لمعدات التنظيف.
• يقوم بإعداد طلبات المتجر ، وشراء اللوازم والمعدات الأخرى ، وكذلك مراقبة المخزون الاسمي على جميع لوازم التدبير المنزلي والبياضات.

المسؤوليات الروتينية الأخرى:

• التنسيق مع المكتب الأمامي وإرسال قوائم تناقض الغرف.
• اختيار الموظفين المؤهلين وتوظيفهم وتوظيفهم وتدريبهم.
• حضور الندوات التدريبية لإتقان تقنيات وإجراءات التدبير المنزلي ، وتعزيز المهارات الإشرافية.
• تسجيل البيانات المتعلقة بمهام العمل وإجراءات الموظفين وبطاقات الوقت وإعداد التقارير الدورية. قد يعد تقارير بشأن إشغال الغرفة ، ونفقات الرواتب ، ونفقات الإدارة.
• يحضر اجتماعات الموظفين الدورية مع رؤساء الأقسام الآخرين لمناقشة سياسات الشركة وشكاوى العملاء ، وتقديم توصيات لتحسين الخدمة وضمان تشغيل أكثر كفاءة.
• توجيه الموظفين الجدد وتعريفهم بمرافق المنتجع وساعات العمل.
• مراقبة جميع النفقات المتعلقة بالتدبير المنزلي ، بما في ذلك العمالة ومستلزمات غرف الضيوف وجميع مستلزمات ومعدات التنظيف.
• الإشراف على أي اتصالات الضيف من التدبير المنزلي.

علاقات الموظفين

• يعزز ويطور علاقات الموظفين الفعالة داخل الإدارة
• ينشئ ويحافظ على اتصالات داخلية فعالة ، بما في ذلك الاجتماعات اليومية مع الموظفين لضمان العمل الجماعي والإنتاج الأمثل

التقديم للوظيفة: من هنا.