{"id":1,"title":"\u0648\u0638\u0641\u0646\u064a.\u0643\u0648\u0645 \u0646\u0635\u0644 \u0627\u0644\u0628\u0627\u062d\u062b\u064a\u0646 \u0639\u0646 \u0639\u0645\u0644 \u0628\u0641\u0631\u0635 \u0627\u0644\u0639\u0645\u0644","description":"\u0644\u0644\u0628\u0627\u062d\u062b\u064a\u0646 \u0639\u0646 \u0648\u0638\u0627\u0626\u0641 \u0634\u0627\u063a\u0631\u0629 \u0648 \u0641\u0631\u0635 \u0639\u0645\u0644 \u064a\u0645\u0643\u0646\u0643\u0645 \u0627\u0644\u062a\u0642\u062f\u064a\u0645 \u0627\u0644\u0622\u0646 \u0648 \u062a\u0635\u0641\u062d \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646\u0627\u062a \u0627\u0644\u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0645\u0648\u0642\u0639\u0646\u0627 \u0627\u0644\u0627\u0644\u0643\u062a\u0631\u0648\u0646\u064a \u0648\u0638\u0641\u0646\u064a.\u0643\u0648\u0645 wzfni.com","keyword":"\u200e\u0627\u0639\u0644\u0627\u0646\u0627\u062a \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0627\u0644\u0633\u0639\u0648\u062f\u064a\u0629\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646\u0627\u062a \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0627\u0644\u0625\u0645\u0627\u0631\u0627\u062a\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646\u0627\u062a \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0627\u0644\u0643\u0648\u064a\u062a\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646\u0627\u062a \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0642\u0637\u0631\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646\u0627\u062a \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0627\u0644\u0628\u062d\u0631\u064a\u0646\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646\u0627\u062a \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0639\u0645\u0627\u0646\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646\u0627\u062a \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0645\u0635\u0631\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646\u0627\u062a \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0627\u0644\u0623\u0631\u062f\u0646\r\n\u200e\u0627\u0639\u0644\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0627\u0644\u0633\u0639\u0648\u062f\u064a\u0629\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0627\u0644\u0625\u0645\u0627\u0631\u0627\u062a\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0627\u0644\u0643\u0648\u064a\u062a\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0642\u0637\u0631\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0627\u0644\u0628\u062d\u0631\u064a\u0646\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0639\u0645\u0627\u0646\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0645\u0635\u0631\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0638\u064a\u0641 \u0641\u064a \u0627\u0644\u0623\u0631\u062f\u0646","author":"\u0648\u0638\u0641\u0646\u064a.\u0643\u0648\u0645","created_at":"2021-06-01T10:14:18.000000Z","updated_at":"2021-06-01T10:14:18.000000Z"} Articles- اعلان توظيف في عمان مديرأول مبيعات
Home | Articles | اعلان توظيف في عمان مديرأول مبيعات

اعلان توظيف في عمان مديرأول مبيعات

خبير تجاري أول / مدير أول في تجربة العملاء - (20029)
وصف

الغرض من الدور:

  • تحديد استراتيجية إدارة جميع تفاعلات المؤسسة والمستهلك مع العملاء ؛ تتراوح بين الوعي والاكتشاف والزراعة والدعوة والمشتريات والشكاوى والخدمة.
  • تحديد وإدارة وتحديث كل علاقة عميل لتحقيق أقصى ربح مدى الحياة من قاعدة العملاء ؛ من خلال إنشاء رحلة مصفوفة ، حيث يتم معرفة تكلفة كل عنصر لتقديم الخدمات ومراقبتها من أجل التحسين.
  • قم بإنشاء برنامج جودة الخدمة الذي يتضمن العناصر الأساسية لتحسين جودة الخدمة: البحث ، وتحديد الأولويات ، والتصميم ، والتمكين ، والقياس ، والثقافة (الابتكار ، والتدريب ، والاستدامة).
  • قيادة فرق العمل المهمة التي تصمم وتنفذ مبادرات تجربة العملاء الاستراتيجية ، في شراكة وثيقة مع القادة الوظيفيين عبر التسويق والمبيعات والرقمية وخدمة العملاء ، في كلا الوحدتين.
  • المسؤوليات الرئيسية والأنشطة
  • 1. الإستراتيجية:
  • صمم خارطة طريق متعددة السنوات لإعادة تعريف إطار عمل VoC ومساعدة الشركة على تعزيز قدرات إدارة تجربة العملاء.
  • يدير بانتظام ويقيم كيفية عمل أقسام المبيعات والتسويق والخدمات معًا لتقديم تجارب عملاء سلسة ؛ تحديث العمليات على النحو المطلوب لتشمل الأتمتة والرقمنة ، حسب الاقتضاء.
  • قم بإجراء استطلاعات منتظمة لأفضل الممارسات لتحسين تجارب العملاء.
  • جمع ملاحظات العملاء لتصميم وتنفيذ ممارسات محددة ، بحيث يستفيد العملاء بينما تتحسن الأرباح أيضًا. تحويل تجربة العملاء لزيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم في الأعمال الثابتة والمتنقلة ؛ عبر وحدات المؤسسة والمستهلكين.
  • قدم منظورًا جديدًا لعمل عملية العميل وتوصيات بشأن التحديثات متعددة الوظائف لتحسين برامج وأنشطة مشاركة العملاء.
  • قم بتحسين عمليات إرضاء العملاء للمعاملات التي تدعم النظام البيئي الشريك ، وجودة مشروع الخدمات الاحترافية ، وأنظمة التغذية الراجعة لحل الحوادث لدعم العملاء
  • دعم ثقافة تجربة العملاء باستخدام لغة وتعريفات مشتركة على جميع المستويات وتوفير رؤية تنفيذية حول مقاييس تجربة العملاء الرئيسية.
  • الحفاظ على عمليات مسح محسّنة في نهاية المطاف تؤدي إلى إنشاء نتائج صافي نقاط الترويج للمعاملات وتحديد الإجراءات لتحسينها بمرور الوقت.

 التخطيط والتنفيذ:

تطبيق Rigoruos للكفاءات الست في إدارة CEX:
1. البحث: فهم العملاء بعمق وإيصال هذا الفهم للموظفين والشركاء.
2. تحديد الأولويات: ركز على ما هو أكثر أهمية لتجارب العميل ونجاح أعمال عمانتل.
3. التصميم: تحديد وصقل الخبرات بناءً على رؤية CEX وفهم العملاء القائم على البحث.
4. التمكين: تزويد الموظفين والشركاء بالموارد التي يحتاجونها لتقديم الخبرات الصحيحة.

التقديم على الوظيفة من هنا