اعلان توظيف مندوب خدمة عملاء - الفروع في الكويت
المسمى الوظيفي
- تحديد احتياجات العميل وإحالتها إلى مسؤول علاقات الفرع المناسب.
- أجب عن الأسئلة وقدم التوجيه لعملاء الفرع فيما يتعلق بمنتجات / خدمات وسياسات البنك.
- البحث ومعالجة استفسارات العملاء فيما يتعلق بالمعاملات المحددة.
- مسؤول عن مساعدة العملاء في تلبية احتياجاتهم المصرفية.
- تقديم معلومات عن الرسوم المصرفية، أو الخدمات المصرفية الإلكترونية.
- حل مشكلات الخدمة اليومية لعملاء البنك.
- قم بإجراء مكالمات المتابعة لضمان رضا العميل.
- جمع معلومات العملاء لاستخدامها في التسويق.
- تقديم المعلومات والتعليمات خطوة بخطوة لاستخدام خدمات البنك.
مهارات
- التواصل الفعال.
- التخطيط والتنظيم.
- المنحى الجودة.
- التقدم للوظيفة: من هنا.