Articles

تاريخ الإرسال: 02 سبتمبر 2021.

رقم الوظيفة: 21098627.

تصنيف الوظيفة: غرف فئة الوظائف وعمليات خدمات النزلاء.

الموقع: فندق ريتز كارلتون جدة، حي الحمراء، الكورنيش الجنوبي، جدة، المملكة العربية السعودية، المملكة العربية السعودية.

العلامة التجارية: ريتز كارلتون.

جدولة: بدوام كامل.

نقل؟ ن

نوع الوظيفة: إدارة.

يقع عن بعد؟ N

تقديم على الوظيفة: من هنا

في أكثر من 80 فندقًا حائزًا على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق ريتز كارلتون للسيدات والرجال تجارب استثنائية للغاية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من بقاء الضيف معنا، تظل التجربة معهم.
بصفتنا المزود العالمي الأول للتجارب الفاخرة، فقد وضعنا معيارًا للخدمات الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم، ندعوك لاستكشاف فندق ريتز كارلتون.

ملخص العمل

يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الملكية ويعمل كمدير عام في حالة غيابه، تشمل مجالات المسؤولية المكتب الأمامي، ومحلات البيع بالتجزئة / الهدايا، ومركز الترفيه / اللياقة البدنية، والتدبير المنزلي، والأمن / منع الخسائر، والأغذية والمشروبات / الطهي، عند الاقتضاء.
يعمل المنصب مع التقارير المباشرة (أعضاء اللجنة التنفيذية ورؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجية العمليات وضمان تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية.
الموقف الذي يضمن العمليات تلبي احتياجات العملاء المستهدفة للعلامة التجارية، مما يضمن رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات وتعظيم الأداء المالي. بصفتك عضوًا في اللجنة التنفيذية، يقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات على مستوى الملكية تقدم المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية وموظفي العقارات وتوفر عائدًا على الاستثمار.

ملف المرشح

التعليم و الخبرة

درجة سنتين من جامعة معترف بها في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ خبرة لا تقل عن 8 سنوات في العمليات الإدارية، أو في المجال المهني ذي الصلة.

أو

• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو التخصص ذي الصلة؛ 6 سنوات من الخبرة في العمليات الإدارية أو المجالات المهنية ذات الصلة.
• مع 3 سنوات من الخبرة الفاخرة، والخبرة الدولية، وما لا يقل عن سنتين في قيادة العديد من الأقسام ويجب أن يجيد اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة الربحية وميزانيات الأقسام

• يحافظ على تركيز فريق العمليات على المكونات الحاسمة للعمليات لزيادة رضا النزلاء والنتائج المالية المرجوة.
• يضمن أن جميع المناطق التشغيلية لديها جو يفضي إلى تجربة الضيف الشاملة.
• مراجعة التقارير والبيانات المالية لتحديد كيفية أداء العمليات مقابل الميزانية.
• يضمن استخدام أموال النفقات الرأسمالية لمعالجة الأولويات المحددة في استراتيجية الخدمة.
• يعمل مع تقارير مباشرة لتحديد مجالات الاهتمام وإنشاء طرق لتحسين الأداء المالي للإدارات.
• يسعى للحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيف أو الموظف.
• يحدد ويحلل التحديات التشغيلية ويسهل تطوير الحلول لمنع تكرارها.
• تدريب فريق العمليات ودعمه لإدارة الإشغال والمعدل والأجور والنفقات التي يمكن التحكم فيها بشكل فعال.
• يستعرض تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور المدرجة في الميزانية بالأجور الفعلية، ويوجه التقارير المباشرة لمعالجة مجالات المشاكل ويحمل الفريق المسؤولية عن النتائج.
• يطور إستراتيجية تشغيلية تتماشى مع إستراتيجية عمل العلامة التجارية وتقود تنفيذها.
• يتخذ القرارات الرئيسية وينفذها للحفاظ على الملكية تتقدم نحو تحقيق الأهداف.

إدارة عمليات الممتلكات

• تسعى جاهدة لتحسين أداء الخدمة.
• ينقل رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بالأهداف التشغيلية لتحقيق النتائج المرجوة على أساس مستمر.
• يضمن تنفيذ العلامة التجارية ومبادرات الأعمال الإقليمية ويبلغ إجراءات المتابعة للفريق حسب الضرورة.
• يضمن وجود العناصر الأساسية لاستراتيجية الخدمة لتحقيق النتائج المرجوة.
• بناء الجولات على أساس منتظم التحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.

قيادة فرق عمليات الممتلكات

• يرسي رؤية لتسليم المنتجات والخدمات على الممتلكات.
• دعم رؤية الخدمة للعلامة التجارية في تقديم المنتجات والخدمات وضمان التوافق بين فريق قيادة الممتلكات.
• يضمن معاملة الموظفين معاملة عادلة ومنصفة.

إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية

• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم التغذية الراجعة للأفراد و / أو المديرين.
• تعيين أعضاء فريق إدارة العمليات الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وإبداعًا وقيادة ريادية لتلبية احتياجات العمل الخاصة بالعملية.
• إجراء تقييمات الأداء السنوية بتقارير مباشرة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
• يستخدم سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.
• يبقى على دراية بالموهبة القيادية في العقار.
• يعزز التزام الموظف بتقديم خدمة ممتازة، والمشاركة في اجتماعات الوقوف اليومية ونماذج سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص، نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً.
نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.